بازرس خوب یا بد، ایزابل هاینز، زمانی که به ارزیابی چارلی دانکن ۱۱ ساله منصوب می‌شود، انتظار هیچ چیز غیرعادی را ندارد. اما به زودی، ایزابل به پدر بیوه چارلی، جیسون، علاقه‌مند می‌شود که او را به چالش می‌کشد تا قوانین سخت‌گیرانه شغلش را زیر سوال ببرد. با نزدیک شدن کریسمس، ایزابل باید بین پیروی از الگوریتم تعطیلات و پیروی از قلبش یکی را انتخاب کند.